Waarom Microsoft CRM voor MKB niet alleen voor grote bedrijven is
Vraag een gemiddelde MKB’er naar CRM en de kans is groot dat je dit hoort:
“Dat is toch alleen iets voor grote bedrijven...
Een eerste contactmoment is waardevol, maar het is pas het begin van een langdurige samenwerking. Voor veel mkb bedrijven ligt daar juist de uitdaging. Je wilt klanten niet alleen binnenhalen, maar ook behouden. Toch gaat het hier vaak mis: informatie is versnipperd, opvolgingen gebeuren ad hoc en persoonlijke aandacht schiet erbij in.
Met Microsoft CRM voor MKB kun je elke stap van het klanttraject goed volgen en managen. Zo werk je gestructureerd aan relaties die blijven groeien en klanten die keer op keer terugkomen.
Een goed gesprek gehad met een klant, maar vergeten vast te leggen wat er is besproken? Dan mis je belangrijke details voor de volgende keer.
Met Microsoft CRM voor MKB noteer je direct wat er is besproken. E-mails, telefoontjes en afspraken worden automatisch aan het klantprofiel toegevoegd. Jij en je collega’s hebben altijd de volledige geschiedenis bij de hand.
📌 Resultaat: klanten ervaren persoonlijke aandacht en voelen zich gehoord.
Nieuwe leads, terugbelverzoeken en afspraken kunnen snel door elkaar lopen. Zonder structuur vergeet je makkelijk een follow up.
In CRM kun je per klant of deal automatische taken instellen. Herinneringen zorgen ervoor dat je altijd op het juiste moment contact opneemt. Zo blijft je klant het gevoel houden dat jij grip hebt op het proces.
📌 Resultaat: meer deals én tevreden klanten.
Wanneer informatie in losse bestanden of systemen staat, ontstaat ruis. De ene collega heeft een notitie, de ander een e mailketen en weer een ander een document in een mapje.
Microsoft CRM voor MKB brengt alles samen. Je werkt met actuele gegevens die iedereen kan inzien. Nieuwe medewerkers of collega’s die overnemen, hebben direct overzicht.
📌 Resultaat: minder fouten en een professionelere klantbeleving.
Sterke klantrelaties ontstaan niet vanzelf. Het vraagt inzicht in gedrag, voorkeuren en resultaten.
Met CRM krijg je rapportages en dashboards die laten zien hoe klanten reageren, wat hun aankoopgeschiedenis is en waar je kansen laat liggen. Op basis daarvan kun je je strategie aanpassen en steeds beter inspelen op de wensen van je klanten.
📌 Resultaat: relaties die blijven groeien en bijdragen aan je omzet.
Relatiebeheer is teamwork. Als de één iets belooft wat de ander niet waarmaakt, gaat dat ten koste van je klant.
Met Microsoft CRM voor MKB werken alle afdelingen vanuit hetzelfde systeem. Sales, service en administratie hebben toegang tot dezelfde klantinformatie. Dat zorgt voor een consistente ervaring voor de klant, ongeacht wie het contact heeft.
📌 Resultaat: een professioneel en betrouwbaar imago.
Klantrelaties bouwen doe je niet met losse notities of een drukke mailbox. Met Microsoft CRM voor MKB werk je gestructureerd aan relaties die langer duren en meer opleveren.
Je hebt grip op elk contactmoment, je team werkt beter samen en klanten ervaren dat je ze écht kent.
📞 Wil je weten hoe CRM jouw relatiebeheer kan versterken? ACI helpt mkb bedrijven met praktische CRM oplossingen die snel resultaat geven.
Je hoeft geen groot budget te hebben om klantrelaties goed te beheren. Microsoft CRM voor MKB is modulair en betaalbaar. Je kiest alleen de functies die je nodig hebt en groeit mee wanneer je bedrijf groter wordt.
Bekijk de mogelijkheden en tarieven op onze prijspagina en ontdek hoe snel je deze investering terugverdient in loyalere klanten en meer omzet.
Geen onnodige complexiteit, direct aan de slag!
