Klantnotities verspreid over Outlook, OneNote en Excel? Dit remt op 5 manieren de groei van jouw bedrijf!
Een goede lead, een interessante kennismaking, een ingeplande afspraak. Het lijkt overzichtelijk zolang je team klein is...
Veel mkb-bedrijven werken met een mix van handige tools: Excel voor klantgegevens, Trello voor taken, Outlook voor communicatie en een apart systeem voor facturatie. In het begin lijkt dat prima te werken. Maar na verloop van tijd merk je dat het overzicht verdwijnt, fouten ontstaan en klanten zich vergeten voelen.
Wat eerst flexibel leek, blijkt uiteindelijk onoverzichtelijk, foutgevoelig en inefficiënt. In deze blog lees je waarom Microsoft CRM voor MKB een krachtig en toekomstbestendig alternatief is voor al die losse tools.
Zonder CRM staat klantinformatie vaak verspreid over verschillende plekken. De ene collega heeft notities opgeslagen in Outlook, een ander bewaart telefoongesprekken in Excel. Facturen worden afgehandeld in een apart systeem en verkoopkansen worden gevolgd in Trello of Asana.
Dit leidt tot dubbel werk, onvolledige dossiers en gemiste kansen. Microsoft CRM voor MKB bundelt al deze informatie in één systeem. Van communicatie tot documenten en van opvolging tot klantgegevens: alles is direct beschikbaar voor je team.
Iedereen werkt vanuit dezelfde bron. Dat voorkomt misverstanden en zorgt voor een eenduidig klantbeeld.
Wanneer meerdere collega’s met dezelfde klant werken, is goede afstemming cruciaal. Maar met losse tools weet je vaak niet wie het laatste contact had, wat er besproken is of welke taken nog openstaan.
In Microsoft CRM voor MKB heb je dit allemaal inzichtelijk. Het systeem toont per klant een tijdlijn van contactmomenten, taken en afspraken. Hierdoor voorkom je dubbele opvolging of gemiste communicatie en werk je als team vanuit één duidelijke werkwijze.
Losse tools vergroten de kans op fouten. Denk aan klantgegevens die meerdere keren worden ingevoerd, afspraken die vergeten worden of offertes die te laat verstuurd worden.
Met Microsoft CRM voor MKB werk je met automatische herinneringen, vooraf ingestelde workflows en duidelijke statussen per klant of traject. Hierdoor werk je gestructureerder en voorkom je menselijke fouten. Het resultaat is een betere klantervaring en een rustiger werkproces voor je team.
In een snelgroeiende organisatie moet je snel kunnen schakelen. Maar als je vijf verschillende programma’s tegelijk moet openen, wordt dat lastig.
In Microsoft CRM voor MKB zie je in één dashboard hoe het ervoor staat: de status van verkoopkansen, openstaande taken per medewerker en klantinzichten zijn altijd up-to-date. Dat helpt je om onderbouwde beslissingen te nemen, op tijd in te grijpen en beter te sturen op resultaat.
Losse tools voldoen zolang je klein blijft. Maar als je team groter wordt, je aanbod uitbreidt of je klantenbestand groeit, ontstaan er knelpunten.
Microsoft CRM voor MKB groeit moeiteloos met je mee. Je begint met de functies die je nu nodig hebt en breidt stap voor stap uit wanneer je daar klaar voor bent. Zo houd je overzicht en structuur, zonder dat je je hele werkwijze opnieuw hoeft uit te vinden.
Wat kost Microsoft CRM voor MKB om dit probleem op te lossen?
Je hoeft geen groot bedrijf te zijn om professioneel te werken. Microsoft CRM voor MKB is speciaal ontwikkeld voor organisaties die overzicht willen zonder complexiteit. ACI biedt betaalbare oplossingen op maat, waarbij je alleen betaalt voor wat je daadwerkelijk gebruikt.
Je kunt klein beginnen, direct resultaat boeken en uitbreiden wanneer dat nodig is. Daarbij zijn alle belangrijke functies – zoals klantbeheer, opvolging, workflows en rapportages – standaard inbegrepen.
👉 Bekijk hier de prijzen van Microsoft CRM voor MKB
Geen onnodige complexiteit, direct aan de slag!
