Touchdown: Hét Mailchimp-alternatief in jouw CRM-strategie

Makkelijker communiceren met prospects en klanten – volledig binnen je eigen CRM-omgeving.

In onze eerdere blogs lieten we zien hoe Microsoft CRM dankzij het Power Platform is veranderd. Het fundament is vernieuwd waardoor uitbreiden sneller, veiliger en eenvoudiger is geworden. In onze vorige blog je-crm-uitbreiden-was-nog-nooit-zo-makkelijk noemden we Touchdown al kort als één van de vier uitbreidingen die je CRM direct krachtiger maken.

Hoog tijd om die vermelding verder toe te lichten. In dit artikel zoomen we dan ook in op het onderwerp waar vrijwel iedere MKB-organisatie dagelijks mee te maken heeft: e-mailmarketing.

Waar loopt het MKB tegenaan bij e-mailmarketing?

Jarenlang was Mailchimp de onbetwiste standaard voor het versturen van nieuwsbrieven en e-mailcampagnes. Maar tegenwoordig, met de noodzaak voor een centrale databron en steeds strengere privacywetgeving, lopen steeds meer MKB-organisaties tegen dezelfde vragen aan.

Werken we met dit systeem eigenlijk nog wel volgens de regels? En is het niet makkelijker – en veiliger – om dit direct vanuit de eigen CRM-omgeving  (Microsoft Dynamics 365 / PowerApps) op te zetten?

Waarschijnlijk verstuur je al jaren nieuwsbrieven en campagnes via Mailchimp. Het werkt, dus waarom zou je veranderen?

Tot je erover nadenkt: je exporteert steeds opnieuw lijsten vanuit CRM, synchroniseert handmatig, importeert leads… en je hoopt dat alles (nog) klopt. Daarbij komt ook nog dat jouw klantendata buiten Europa op Amerikaanse servers wordt opgeslagen. Voor MKB-organisaties die geïntegreerd, veilig en toekomstbestendig willen werken zijn dit goede redenen om te gaan kijken naar hét alternatief voor Mailchimp. Touchdown biedt een zeer interessant alternatief voor een losstaand platform zoals Mailchimp.

Belangrijke voordelen:

• Naadloze integratie direct in Microsoft CRM, geen dubbel werk.
• Klantendata blijft binnen Europa – in lijn met GDPR/AVG richtlijnen.
• Naast e-mailmarketing ook SMS-marketing en eventmanagement.
• Eén centrale klantendatabase voor marketing, sales en service.
• Functionaliteit is vaak al binnen één dag beschikbaar in je CRM-omgeving.

Vertel me meer over dat alternatief (Touchdown)…

Meer en meer MKB-organisaties worstelen met hun e-mailmarketing. Niet omdat ze geen goede content maken, maar omdat de tool die ze gebruiken simpelweg niet aansluit op hun CRM-omgeving. En dat begint te wringen – zeker nu privacywetgeving strenger wordt en data versnipperd raakt over verschillende systemen.

In een tijd dat marketing en verkoop juist nauwer met elkaar moeten kunnen samenwerken. Met Touchdown beheer je al de e-mail-, evenementen en SMS-campagnes rechtstreeks vanuit Microsoft CRM.

Geen aparte tool, geen extra koppelingen of losse export-bestanden en geen verloren tijd. Je data is altijd up-to-date en blijft precies waar hij hoort: in je eigen CRM-omgeving, waar jij de regie over hebt.

De belangrijkste functionaliteiten op een rij:

• Verstuur campagnes met directe toegang tot de juiste klantendata.
• Bouw je eigen campagne-templates zonder specifiek benodigde kennis.
• Segmenteer doelgroepen direct vanuit je CRM-data, zonder export-files.
• Volg resultaten van je opens, kliks, bounces en conversies in realtime.
• Optimaliseer je communicatie tijdens klantreizen met (interne) workflows.
• Eén centrale bron voor klantendata die marketing en verkoop delen.

Kortom, geen los marketingsysteem naast je CRM. Gewoon alles veilig – op één plek. Ideaal voor organisaties die klaar zijn met losse koppelingen en naar één centrale, AVG-proof marketingoplossing willen – binnen hun CRM-omgeving.

Waarom is dit belangrijk?

Touchdown werkt rechtstreeks op jouw CRM-data, dit voorkomt:

• Dubbele lijsten en verouderde klantsegmenten.
• Extra (betaalde) koppelingen bovenop bestaande licentie-kosten.
• Leads die niet (of vertraagd) terugkomen in CRM.
• Campagnes die niet gekoppeld worden met verkoop-kansen of -resultaten.
• Klantendata-kopieën op servers buiten Europa.

De overstap naar Touchdown is dus niet alleen een technische keuze, het is een strategische keuze voor één bron van waarheid: jouw CRM:

• Meer rendement uit dezelfde data.
• Betere samenwerking tussen marketing en verkoop.
• Snellere opvolging van leads.
• Automatische follow-ups op basis van de reactie van de klant.

Met Touchdown zie je precies welke campagnes succesvol zijn, waar nieuwe kansen ontstaan maar vooral hoe marketing en verkoop daar samen op een snelle en juiste manier op kunnen inspelen. Bovendien ben je klaar voor verdere uitbreidingen zoals bijvoorbeeld het centrale management van je evenementen: van het uitnodigen, het bedanken tot het opvolgen van de aanwezigen – leden, klanten en/of prospects.

Vandaag nog beginnen?

Zoals je op onze website kunt lezen is Touchdown een kant-enklare app die je al binnen één dag kunt activeren. Overstappen is dan ook simpel, zeker met de juiste voorbereidingen.

Ter afsluiting, e-mailmarketing wordt door de benodigde persoonlijke toon steeds belangrijker voor MKB-organisaties, niet minder. Daarbij worden de privacy-regels steeds strenger, niet soepeler. Het is daarom tijd om afscheid te nemen van tools naast CRM en te gaan werken vanuit een centrale CRMomgeving: veilig, geïntegreerd en toekomstbestendig en vol functionaliteit. Het is tijd voor Touchdown.

Meer weten? Neem contact op via ACI en we komen binnen 24 uur bij je terug.

Mocht je willen sparren over je huidige CRM-oplossing of mogelijke quick wins, dan denken we graag mee. Een korte scan kan al veel duidelijkheid geven – laagdrempelig en gericht op wat voor jouw organisatie werkt.